よくある質問

便利屋こまちについて

他の便利屋さんとの違いは？: 便利屋こまちは女性スタッフがお伺いいたします。元気に明るく対応させていただきます。
※ご依頼内容によっては男性スタッフが伺う場合もございますが、事前に連絡をさせて頂きます。

依頼について

電話での見積りって出来ますか？: 殆どの場合は電話見積りとなります。（概算の場合もございます。）
現場確認が必要な場合は訪問してお見積りをさせて頂きます。
便利屋さんはどんな依頼でもやってくれるのですか？: 公序良俗に反する依頼やその他、内容によりお断りする場合もございますが、お客様のご要望に添えるよう出来る限りお手伝いさせていただきます。

サービスについて

当日、作業に立ち会えない場合でもお願い出来ますか？: 可能です。鍵のお預かりの可能性がございます。また、必要に応じ写真や報告書をお送り致しますので、安心してご依頼下さい。
定期的に頼みたいのですが？: お任せ下さい。作業内容や時間を打ち合わせさせて頂き、ご希望に合わせて作業を行います。また、定期契約のお客様には“こまち特製おそうじセット”をプレゼントしております。
悩み事などの相談にのってもらえますか？: どんな悩みでも相談可能です。但し、あくまでも、相談に対してのアドバイスとなりますので、そのアドバイスにより被害や損害が生じてしまった場合などの保証はできかねます。
時間でお掃除を頼むのとコースは何が違うのでしょうか？: 時間でのお掃除についてはお客様がご希望の時間やスタッフの人数などにより作業させていただきます。
コースについては伺うスタッフの人数・時間をあらかじめこちらで設定させていただいており、お掃除の際にはお客様がお持ちの掃除用具を使用することになります。

お支払方法はどうなっているのですか？

基本的には作業完了後、現金でのお支払いとなっております。但し、車両の手配など事前に費用が発生するご依頼・お客様ご不在でのご依頼など場合によっては事前振込みをお願いする場合がございます。ご了承ください。

キャンセル料金とは？

基本ご依頼の作業代および出張費となります。
出張費につきましては、移動するために確保した時間に対してのご負担料となります。

キャンセル料金はどのようになっていますか？どのタイミングで発生しますか？

1営業日前以降のキャンセルについては100％キャンセル料金が発生いたします。
キャンセルの場合は3営業日までにご連絡をお願いいたします。但し、車両など既に手配完了の場合は実費をご負担いただきます。

（2018年07月10日改訂）

《天候不良・自然災害が発生した場合について》

天候不良（台風や大雪など）や自然災害により交通機関の運休などの非常事態時や
当社が危険と判断した場合は、直前に作業をお断りする場合がございます。
予めご了承のほど、お願い致します。」
なお、弊社からキャンセルのご連絡を差し上げる場合キャンセル料は発生致しません。

※但し、状況をみてお客様のご判断によるキャンセルの場合、キャンセル料が発生致します。

追加料金は発生しますか？

予定の作業時間を延長する場合や、資材等が必要になった等追加料金が発生する場合は、スタッフから、その場で確認をさせて頂きますのでご安心下さい。

万が一、事故が起きた場合には保証してもらえるのですか？

便利屋こまちでは日々細心の注意を払って作業をしておりますが、万一に備えて最大1億円の損害保険に加入しておりますので、ご安心ください。

その他

便利屋などと宣伝してある車で、来てほしくないんですが・・・: そのようなご用命がございましたら、一切、宣伝文句が入っていない車両で、お伺いします。
秘密を守ってもらえますか？: 大切なお客様の個人情報につきましては、厳重な管理を徹底をいたします。便利屋こまちではプライバシーマークを取得しております。安心してご依頼ください。